1. Общая информация о кейсе
Название кейса (рабочее): Услуга: Подбор, доставка и замена автомобильного аккумулятора
Город выполнения заказа: (Алматы)
Дата обращения клиента: 9.1.26
Формат обращения: (телефон)
2. Данные автомобиля / техники
Тип транспорта: (легковой автомобиль)
Марка автомобиля: Ягуар
Модель: F- pace
Год выпуска: 2023
Тип двигателя: (бензин)
Наличие системы Start-Stop: Да
3. Исходная ситуация клиента (точка А)
Опишите проблему, с которой обратился клиент: (не заводится автомобиль, скорей всего дело в аккумуляторе)
Где находился автомобиль в момент обращения: (работа)
Были ли ограничения по времени или срочность: 40 минут
4. Цель клиента
Какой результат клиент хотел получить: (быстрое решение, доставка за 40 минут, гарантия, подбор под авто, установка на месте, официальная замена без рисков)
5. Подбор аккумулятора
Подобранный тип аккумулятора: (AGM)
Бренд аккумулятора: Рокет (указать конкретный бренд)
Ёмкость (Ah): 80
Пусковой ток (A): 800
Причина выбора именно этого аккумулятора: (рекомендации производителя авто, электронагрузка, Start-Stop)
6. Процесс выполнения услуги
Как была организована работа: Прием звонка, формирование заявки, После в чат скинул на доставку, доставка созвонилась договорилась.
Время реакции с момента обращения: моментальное 15:14
Фактическое время доставки: 15:50
Был ли выполнен бесплатный выезд мастера: Да
Произведена ли замена аккумулятора на месте: Да
Выдана ли гарантия (срок): 2 года
7. Итоговый результат (точка Б)
Что клиент получил в результате: (исправный запуск авто, новый аккумулятор, гарантию, экономию времени, уверенность в работе автомобиля, бесплатную замену, и диагностику)
Фактическое состояние автомобиля после замены: (заведён, протестирован, готов к эксплуатации)
8. Цифры и факты кейса (если допустимо)
Время от заявки до завершения работ: 15:50
Тип установленного аккумулятора: AGM
Срок гарантии: 2года
Был ли произведён бесплатный гарантийный выезд (если применимо):
9. Уникальность и ценность кейса
Что делает этот кейс показательным: (доставка за 40 минут, редкий аккумулятор, премиальный автомобиль, сложные установка, срочность, Диагностика бесплатная)
10. Отзыв клиента
Комментарий клиента о сервисе: ———-
Alexandr Gussev
14 отзывов
19 июля 2025
Большое спасибо Дмитрию. Не просто было найти нужный аккумулятор в городе! На мое авто необходим AGM аккумулятор. Предварительно, по телефону все объяснили, подсказали нужные модели и их стоимость. Произвели замену АКБ на Jaguar F pace 2023 года. Все сделали как надо, объяснили доступно, прописал АКБ. Отличный сервис, всем рекомендую
11. География и SEO-привязка
Город оказания услуги: Алматы
Тип услуги: (купить аккумулятор, замена аккумулятора, доставка аккумулятора, аккумулятор с установкой)
Тип транспорта: Легковой
