Кейс - Подбор, доставка и замена автомобильного аккумулятора для Тойота Ландкрузер 200

Кейс — Услуга: Подбор, доставка и замена автомобильного аккумулятора для Тойота Ландкрузер 200

Кейс - Подбор, доставка и замена автомобильного аккумулятора для Тойота Ландкрузер 200
Кейс - Подбор, доставка и замена автомобильного аккумулятора для Тойота Ландкрузер 200

1. Общая информация о кейсе

Название кейса (рабочее) Услуга: Подбор, доставка и замена автомобильного аккумулятора

Город выполнения заказа: (Алматы)

Дата обращения клиента: 9.01.26

Формат обращения: (Магазин)

2. Данные автомобиля / техники

Тип транспорта: (легковой автомобиль)

Марка автомобиля: Тойота

Модель: Ландкрузер 200

Год выпуска: 2010

Тип двигателя: (бензин)

Наличие системы Start-Stop: Нет

3. Исходная ситуация клиента (точка А)

Опишите проблему, с которой обратился клиент: (не заводится автомобиль, старый аккумулятор вышел из строя)

Где находился автомобиль в момент обращения: (На нем приехал.)

Были ли ограничения по времени или срочность: Нет

4. Цель клиента

Какой результат клиент хотел получить: (Заменить аккумулятор на исправный )

5. Подбор аккумулятора

Подобранный тип аккумулятора: (Кислотный )

Бренд аккумулятора: (Барс)

Ёмкость (Ah):100

Пусковой ток (A):800

Причина выбора именно этого аккумулятора: (Цена для пенсионера.)

6. Процесс выполнения услуги

Как была организована работа: Принял клиента проконсультировал, показал все варианты, предложил чешские бренды, было дорого, согласился на казахстанский)

Время реакции с момента обращения: моментально

Фактическое время доставки: —

Был ли выполнен бесплатный выезд мастера: нет

Произведена ли замена аккумулятора на месте: Да

Выдана ли гарантия (срок): 6 мес

7. Итоговый результат (точка Б)

Что клиент получил в результате: (исправный запуск авто, новый аккумулятор, гарантию, диагностику в подарок)

Фактическое состояние автомобиля после замены: (заведён, протестирован, готов к эксплуатации)

8. Цифры и факты кейса (если допустимо)

Время от заявки до завершения работ: моментально

Тип установленного аккумулятора: Кислотный

Срок гарантии: 6мес

Был ли произведён бесплатный гарантийный выезд (если применимо):

9. Уникальность и ценность кейса

Что делает этот кейс показательным: (Клиент получил консультацию по эксплуатации аккумулятора, Диагностику в подарок, и бесплатную замену)

10. Отзыв клиента

Комментарий клиента о сервисе: Kainar 15201139 Bars 100 обратная

20.01.2026

Данный АКБ соответствует своим характеристикам. Продавец очень вежливый. Дал необходимую консультацию. Доставка очень быстрая.

11. География и SEO-привязка

Город оказания услуги: Алматы

Тип услуги: (купить аккумулятор, замена аккумулятора, доставка аккумулятора, аккумулятор с установкой)

Тип транспорта: Легковой